Trường hợp ĐƯỢC đổi/trả hàng:

Chúng tôi cam kết sản phẩm giống hoàn toàn 100% so với thông tin đã cung cấp trên Website. Trong trường hợp khách hàng khi nhận hàng thấy được rằng sản phẩm không đúng với thông tin mà chúng tôi đưa ra thì có thể hoàn trả hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi bên vận chuyển mang tới và chúng tôi hỗ trợ đổi mới hàng hóa trong những trường hợp sau: 

• Sản phẩm không giống với mẫu mã như khách hàng đặt.
• Sản phẩm không đủ số lượng như trong đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển giao hàng. Quý khách quay lại video bóc hàng để giải quyết khi xảy ra sự cố hoặc phản hồi ngay với bưu tá giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC đổi/trả hàng:

• Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm nhưng không thông báo và có thỏa thuận trước.
• Khách hàng tự làm hỏng sản phẩm như thiếu, rách, mất bao bì, vỏ hộp, tem nhãn và làm trầy xước, bể vỡ, thay đổi nguyên trạng sản phẩm.
• Khách hàng không thực hiện đúng các quy định đổi trả hoặc bảo hành.
• Khách hàng đã kiểm tra, ký nhận, tuy nhiên không phản hồi về tình trạng hàng hóa muốn đổi trả sau 24 giờ nhận hàng.
• Đơn hàng thiếu các chứng từ đi kèm như hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có).