IRuby gặp gỡ đồng hành cùng viện chống gian lận thương mại hàng giả

Ngày 26/08 vừa qua đại diện Iruby đã có buổi làm việc với Viện Chống Gian Lận Thương Mại Hàng Giả. Hai bên trao đổi về định hướng phối hợp nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng. Chuẩn hóa thông tin sản phẩm và góp phần xây dựng môi trường kinh doanh đá quý minh bạch hơn.

Vì sao thị trường đá quý cần thêm một lớp bảo vệ người mua?

Đá quý là nhóm sản phẩm đặc biệt giá trị của một đá quý không nằm ở bề ngoài mà ở những thông tin khó thấy bằng mắt thường. Những điều đó mang đến giá trị chính là: nguồn gốc, tình trạng viên đá và đơn vị giám định đứng sau chứng thư. Người mua càng ít kinh nghiệm thì càng phụ thuộc vào lời giới thiệu của người bán.

Chính sự chênh lệch thông tin này là nơi rủi ro dễ xuất hiện, một viên đá có thể được mô tả tốt hơn thực tế. Một tờ chứng thư có thể không rõ nguồn phát hành, hoặc không khớp với viên đá đang cầm trên tay. Đá tổng hợp hay đá đã qua xử lý nặng cũng có thể bị giới thiệu như đá tự nhiên. Những tình huống này không phải là chuyện hiếm trong ngành, và người mua thường chỉ nhận ra khi muốn bán lại hoặc đem đi giám định độc lập.

Với thị trường Việt Nam, nhu cầu mua đá quý để sưu tầm, làm quà hay lưu giữ giá trị đang tăng song song với số lượng nguồn cung. Khi lựa chọn nhiều hơn, việc phân biệt đơn vị làm việc bài bản với đơn vị chưa minh bạch cũng khó hơn. Nhìn từ góc độ này, một thương hiệu chủ động làm việc với tổ chức chuyên về chống gian lận thương mại là một bước đi hợp lý. Vì uy tín trong ngành đá quý chỉ bền khi được người mua kiểm chứng.

Cùng chung tay chống hàng giả, hàng giả mạo đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng

Vai trò của IRuby trong Viện Chống Gian Lận Thương Mại hàng giả

Buổi gặp gỡ có sự tham dự của các bên liên quan và đại diện IRuby – Ông Nguyễn Ngọc Tú là Ủy viên Hội đồng Doanh nghiệp Viện. Sự tham gia của ông không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mà còn góp phần tăng cường sức mạnh liên kết giữa cộng đồng doanh nhân chân chính trong cuộc chiến chống hàng giả, bảo vệ giá trị thật của thương hiệu Việt.

Với vai trò Ủy viên Hội đồng Doanh nghiệp ANCOFI, IRuby cùng các doanh nghiệp thành viên tham gia triển khai nhiều định hướng trọng tâm:

• Thiết lập hàng rào phòng vệ đa tầng: Kết hợp giải pháp công nghệ, pháp lý nhằm bảo vệ thương hiệu và sản phẩm chính hãng.
• Kết nối thực thi pháp luật: Tăng cường kênh phối hợp trực tiếp giữa doanh nghiệp và các cơ quan chức năng như Cục Sở hữu trí tuệ, Cục Cảnh sát kinh tế, Tổng cục Quản lý thị trường…
• Định hướng chuẩn mực ngành hàng: Góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, đề cao giá trị sáng tạo và quyền lợi người tiêu dùng.

IRuby tham gia với vai trò là ủy viên Hội Đồng Doanh Nghiệp Viện Chống Gian Lận Thương Mại và Hàng giả

Ba nhóm nội dung được các bên trao đổi và thực hiện

Buổi làm việc diễn ra trong không khí rất nghiêm túc, các bên đại diện trao đổi và làm việc đồng thời đưa ra các mục tiêu cần hướng tới. Để ngăn chặn và tránh những trường hợp giả mạo trong thị trường đá quý hiện nay. Giúp người mua có thể nhận diện được các dấu hiệu rủi ro khi mua đá quý. Bên cạnh đó, cũng lan truyền những kiến thức cơ bản để người mua có thể tự bảo vệ quyền lợi chính đáng khi phát hiện rủi ro.

Nhận diện các dấu hiệu rủi ro khi mua đá quý

Nhóm nội dung đầu tiên xoay quanh việc người mua có thể tự nhận biết điều gì trước khi xuống tiền. Theo nguồn thông tin từ buổi làm việc, chúng tôi đã thảo luận về các dấu hiệu cụ thể như: mức giá thấp bất thường so với mặt bằng, chứng thư không có mã tra cứu, thông tin nguồn gốc mơ hồ, người bán từ chối cho giám định độc lập…

Một nguyên tắc được nhắc lại nhiều lần là người mua nên đối chiếu chứng thư với chính viên đá, kiểm tra mã số, thông số và đơn vị phát hành. Chứng thư chỉ có giá trị khi nó gắn đúng với viên đá được mua. Việc ghi nhận thông tin này cẩn thận cũng giúp ích khi người mua cần định giá lại hoặc bán lại sau này.

Chuẩn hóa thông tin sản phẩm và chứng thư

Nhóm thứ hai là cách một doanh nghiệp công bố thông tin về sản phẩm. Với đá quý, một mô tả đầy đủ thường gồm loại đá, màu sắc, trọng lượng, kích thước, nguồn gốc, tình trạng xử lý và đơn vị giám định. Nếu thiếu một trong các yếu tố này, người mua khó so sánh giữa các lựa chọn.

Tại buổi làm việc, Iruby và Viện đã trao đổi về [nội dung cụ thể: mẫu thông tin sản phẩm, cách ghi nhận tình trạng xử lý, cách lưu trữ hồ sơ giao dịch. Mục tiêu là để mỗi viên đá khi đến tay khách hàng đều đi kèm một bộ hồ sơ rõ ràng, có thể kiểm tra lại bất cứ lúc nào.

Đây là một mẫu chứng thư kiểm định mà IRuby đã kiểm định tại trung tâm có thẩm quyền

Truyền thông kiến thức cho người tiêu dùng

Nhóm thứ ba nhìn về phía người mua, chống gian lận thương mại không chỉ là việc của cơ quan hay doanh nghiệp, mà còn cần người tiêu dùng có đủ kiến thức để tự bảo vệ mình. Viện đã bàn về hình thức truyền thông: bài viết hướng dẫn, buổi chia sẻ trực tiếp, tài liệu tóm tắt, video ngắn. Với nội dung đi từ câu hỏi quen thuộc như “chứng thư có thật là đủ để tin không” đến cách chuẩn bị trước một giao dịch có giá trị lớn.

Cách tiếp cận này có lợi ở chỗ nó giảm áp lực cho cả hai phía. Người mua hiểu mình đang hỏi gì và cần xem gì, còn doanh nghiệp làm đúng có điều kiện chứng minh sự minh bạch của mình.

Hướng phối hợp trong thời gian tới

Sau buổi gặp, dự kiến triển khai hoạt động chuỗi chia sẻ kiến thức nhận biết đá quý và chứng thư dành cho khách hàng. Song song đó, Iruby sẽ xây dựng tài liệu hướng dẫn mua đá quý an toàn, đăng tải trên website và hoạt động rà soát lại quy trình công bố thông tin sản phẩm theo các trao đổi với Viện].

Về lộ trình, mốc 1 sẽ là giai đoạn thống nhất nội dung và hình thức, mốc 2 là giai đoạn triển khai thử nghiệm, và mốc 3 là lúc đánh giá phản hồi để điều chỉnh. Cách chia giai đoạn này giúp hoạt động phối hợp đi từng bước chắc chắn thay vì dàn trải ngay từ đầu. Mọi cập nhật sẽ được đăng trên website và các kênh chính thức của Iruby.

Điều người mua đá quý có thể áp dụng ngay

Bên cạnh thông tin về buổi làm việc, các nguyên tắc dưới đây phù hợp với bất kỳ ai chuẩn bị mua đá quý, dù mua ở đâu.

• Thứ nhất, hãy xác định mục đích mua trước: sưu tầm, làm trang sức hay làm quà. Mục đích quyết định tiêu chí cần ưu tiên, và cũng giúp bạn không bị cuốn theo những lời chào mời không liên quan đến nhu cầu thật.
• Thứ hai, yêu cầu xem chứng thư gốc và kiểm tra mã số: Các thông số có khớp với viên đá hay không. Với giao dịch có giá trị lớn, nên cân nhắc giám định độc lập lần hai.
• Thứ ba, hỏi rõ về tình trạng xử lý và nguồn gốc: Một đơn vị minh bạch sẽ trả lời trực tiếp, không né tránh.
• Thứ tư, lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng thư và điều khoản giao hàng, hoàn trả: Những giấy tờ này là căn cứ khi cần định giá, bảo hiểm hoặc giải quyết tranh chấp.

Cuối cùng, hãy thận trọng với mức giá thấp bất thường và đừng xem đá quý là khoản đầu tư chắc chắn sinh lời. Giá trị của một viên đá phụ thuộc vào độ hiếm, chất lượng và khả năng chứng minh nguồn gốc, không phụ thuộc vào lời hứa lợi nhuận.

Với Iruby, đây là bước củng cố cam kết làm việc minh bạch với khách hàng. Với người tiêu dùng, đây là thêm một nguồn tham chiếu khi cần kiểm tra thông tin trước khi quyết định. Với ngành đá quý nói chung, mỗi doanh nghiệp chủ động công khai quy trình của mình sẽ góp phần nâng mặt bằng chung về chuẩn mực, từ đó thu hẹp không gian cho các hành vi gian lận. Iruby sẽ tiếp tục cập nhật tiến độ phối hợp cùng Viện và chia sẻ thêm kiến thức hữu ích cho người mua đá quý trong thời gian tới.